Hooked – How to Build Habit-Forming Products

Hooked

A quien quiera leer este libro en Inglés, primero de todo no os asusteis es muy sencillo de leer, así que si ese es vuestro miedo, no sufrais.

Es un libro interesante que te explica una sencilla pero potente idea sobre como contruir productos que generen adicción, siempre explicado con ejemplos que hacen que la comprensión sea muy fácil.

En esencia el modelo «Hook» se basa en conseguir 4 fases o estadios

Trigger: «Que es lo que hace que el usuario use nuestro producto» ese disparador interno (rutina) o externo (publicidad) que hace por ejemplo, quere usar Instagram.

Action: La acción que debemos hacer para poder usar Instagram, en este caso el registro, debe ser lo más sencillo y menos doloroso posible, para evitar las barreras de entrada y poder llegar al siguiente punto, la recompensa.

Variable reward : Esta parte quizás fue la que más me gustó del libro, empezando por algo tan básico (pero que no había caido), el usuario no puede siempre ganar (pensar el ejemplo de la máquina tragaperras), también diferencia los tipos de reward que existen (tribu, cazador, yo), en definitiva explica como y cuando según tus necesidades debes recompenar al usuario.

Investment : Otro concepto interesante que ya había escuchado con anterioridad es la necesaría inversión que debe hacer el usuario en tu producto, ese trabajo «pequeño» pero constante, bajo un concepto precioso de que cuanto más nos cuesta algo, más lo valoramos (pensar en la valoración que le damos a los muebles del Ikea después de haberlos montado) , hay muchos ejemplos muy interesante sobre esto en el libro.

 

En definitiva, es un libro muy ameno, que se puede leer en 4 o 5 horas, con una idea muy buena y repleto de ejemplos utiles que lo simplifican, esto junto con un precio muy atractivo en Amazon, lo hacen una compra más que recomendable.

La isla de los 5 faros

Hace poco trabajando con @Pere Carbó de Cala me recomendó un libro que me ha parecido muy interesante, «La isla de los 5 faros», es un libro de pocas páginas que se puede leer fácilmente en un par de horas, el mensaje que nos da puede parecer evidente, pero lo importante no es que el mensaje sea revelador, sino intentar tenerlo presente cada vez que queramos hacer alguna presentación o en general cuando queramos exponer algo de forma efectiva.

Las 5 ideas son:

Ten siempre claro y deja claro cual es la idea o ideas que quieres comunicar, no hay nada peor que acabar de escuchar una presentación y no coincidir que la persona de al lado sobre cual era el tema de la charla o los puntos importantes de la misma.

Habla el lenguaje de tus oyentes, es muy importante hablar el mismo lenguaje de las personas que nos escuchan, evidentemente no estoy hablando de idioma, estoy hablando por ejemplo, de evitar tecnicismos sí estamos hablando con personas no técnicas. Hablar diferentes lenguajes genera distancia y precisamente es lo que queremos evitar.

Cuenta una historia, esta idea me encantó, no hay mejor forma de explicar una idea que en forma de historia o metáfora, es la mejor forma de hacer que las personas lo entiendan y lo retengan.

Fíjate en el lenguaje de las personas, mira como reaccionan, que cara ponen, verás como debes modular tú discurso y rectificar en el caso que sea necesario, verás en la gente el reflejo de lo que sienten por lo que estás explicando.

Invita, no empujes, esta sería la última idea, personalmente (y no tiene porque tener sentido para ti) me recuerda al concepto de no vender un producto, sino vender la solución a una necesidad, la perspectiva del cliente es totalmente diferente. Siempre me acordaré de MadMen cuando decía: «Hay que generar un picor en el cliente, que sienta la necesidad de aliviar ese picor y solo entonces, le presentamos nuestro producto, como la solución a sus picores».

He disfrutado mucho con este libro y ciertamente lo recomiendo a cualquiera.